Những yếu tố Nhà nhượng quyền cần ở một marketing agency

Tìm đến khách hàng (và các bên nhận quyền tiềm năng) là một phần nghệ thuật, phần khoa học. Ba chuyên gia ngành này đều đưa ra lời khuyên về việc tìm một công ty quảng cáo và truyền thông xã hội phù hợp.

1. Suy nghĩ một cách toàn diện

Từ Kenny Wu, giám đốc tiếp thị doanh nghiệp, Scorpion

Franchisor quan tâm đến nhận thức về thương hiệu và tính nhất quán, nhưng người nhận quyền nhìn vào tiếp thị chỉ là một phần nhỏ trong công việc hàng ngày của họ và tập trung mạnh vào hiệu suất. Cả hai bên đều có thể hài lòng... nhưng điều này đòi hỏi nhiều kế hoạch cẩn thận và không có chiến dịch bất kỳ từ bất kỳ bên nhận quyền nào! Chiến lược lý tưởng: Xây dựng một sổ tay mở rộng và sâu rộng về nhận thức về thương hiệu, đồng thời phát triển các chiến thuật tuân thủ thương hiệu tại địa phương để giúp các bên nhận quyền nổi bật trong khu vực của họ.

Để thực hiện điều này, bên nhượng quyền nên tìm kiếm một công ty tiếp thị toàn diện làm việc trong các nguồn kênh khác nhau - không chỉ quảng cáo trên công cụ tìm kiếm mà còn trên mạng xã hội, quảng cáo qua email, tái tiếp thị và tiếp thị video. Đây là một cách tiếp cận vượt xa những kết quả dễ dàng, và thay vào đó giúp các bên nhận quyền tiếp cận khách hàng mục tiêu của họ bất kể nơi họ đã chi tiêu thời gian trên internet.

Khi bạn phỏng vấn các công ty, hãy yêu cầu xem các trường hợp nghiên cứu thành công với các bên nhận quyền, và cẩn trọng với bất kỳ ai đưa ra cam kết; một công ty quảng cáo hứa đảm bảo số lượng khách hàng tiềm năng với số tiền nhất định thường có nghĩa là thông tin về khách hàng tiềm năng đã được nói quá và tập trung vào ngắn hạn. Khi bạn đã ký hợp đồng, hãy theo dõi kết quả. Bạn sẽ muốn công ty quảng cáo của bạn giải thích con số hàng tháng và cung cấp báo cáo minh bạch. Hãy kiên nhẫn ở giai đoạn đầu - có thể mất một vài tháng để nỗ lực tiếp thị tăng lên - nhưng nếu bạn vẫn không thấy được ROI (tỷ suất lợi nhuận đầu tư), đó là lúc để xem xét lại công ty quảng cáo hoặc kế hoạch.

2. Xây dựng nền tảng vững chắc

Drama Kids là một chương trình kịch sau giờ học với 307 bên nhận quyền trên toàn cầu. Để tăng doanh số kinh doanh, vào năm 2017, họ thuê công ty SocialJoey ở Tennessee với khả năng...

a. Hoạt động độc lập.

SocialJoey trực tiếp nói chuyện với các bên nhận quyền để hiểu về khái niệm và những thách thức của Drama Kids, giúp cho văn phòng trụ sở của hãng quản lý công việc của riêng mình. "Tôi cần dành ít thời gian hơn để quản lý tài khoản này," Kerr nói.

b. Tạo nội dung chất lượng.

Drama Kids cần thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu: phụ huynh có con từ 4 đến 17 tuổi. SocialJoey làm mới tài khoản truyền thông xã hội của thương hiệu với các bài viết liên kết đến các bài viết về các hoạt động mùa xuân cho gia đình và các công thức nấu ăn cho trẻ em bằng nồi chậm. "Bất kỳ thương hiệu nào chỉ đơn giản quảng bá tin nhắn "Đăng ký ngay" sẽ nhanh chóng mất đi sự quan tâm của phụ huynh," Kerr nói. "Bạn cần kích thích khách hàng để tiếp tục quay lại trang web của bạn."

c. Hiểu những gì hoạt động.

Để tăng số lượng học viên, SocialJoey đã chạy chiến dịch quảng cáo trên Facebook và Instagram, theo dõi số lần nhấp vào quảng cáo dẫn đến khách hàng mới và điều chỉnh để tối ưu hóa cho việc đăng ký trả phí. Kerr nói: "Kết quả tăng vọt."

3. Thành công bất ngờ

Những gì anh ấy đã mong đợi: Pudalov, người sáng lập chuỗi quầy bát hỗn hợp Rush Bowls, muốn một chiến lược thương hiệu để thu hút bên nhận quyền mới. Khi anh ấy thuê công ty RainTree có trụ sở tại Denver vào năm 2016, anh ấy chỉ mong rằng công ty sẽ làm được điều đó.

Những gì anh ấy đã nhận được: RainTree không chỉ tạo ra cơ hội tiếp thị, mà còn xây dựng câu chuyện của Rush Bowls theo một cách xây dựng mối quan hệ với bên nhận quyền. "Họ đã tạo ra một kết nối, một kết nối đảm bảo sự phù hợp của đối tác", Pudalov nói. Thương hiệu đã tăng từ hai đến 101 địa điểm trong quá trình phát triển.

Kết luận

Đối với các bên nhượng quyền, việc tìm kiếm một công ty quảng cáo và truyền thông xã hội phù hợp là một bước quan trọng. Họ cần tìm một công ty có chiến lược tiếp thị toàn diện, làm việc trong nhiều kênh truyền thông và có khả năng tạo nội dung chất lượng. Công ty quảng cáo cũng cần hiểu rõ về thương hiệu và mục tiêu của bên nhượng quyền để tạo ra chiến dịch hiệu quả. Thành công không đến từ việc chỉ tạo ra số lượng khách hàng tiềm năng, mà còn đến từ việc xây dựng mối quan hệ và kết nối với bên nhận quyền. Việc tìm kiếm và lựa chọn một công ty quảng cáo phù hợp có thể đóng vai trò quyết định trong việc phát triển và mở rộng chuỗi nhượng quyền.